SEHOYA Vapor Co.ltd

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FAQ

1. What is your company Defective product Policy?

 Generally , we always control the reject ratio lower than 2 % , there are two policies to guarantee our great service .
 1. The defective product can be returned to our factory , we will replace it for free , for some special items , we will compensate you in the next order .
 2. As for our customers , we will supply the quick- wear-part or one accessory . 
which is much better to provide great service to them.
Artificial damage is beyond the scope of compensation.

2.
How long are the Quality Guaranty of products?
  Usually the atomizer quality guaranty are 3 months, the battery quality guaranty are 6 months. 
 The charger quality guaranty are 12 months.

3. Which payment way do you accept?
   Paypal (in small account),T/T (HSBC bank Transfer), Western Union

4. 
Do you Provide Customized products (OEM) or print logo on the products?
Yes, we can Provide Customized products. 
Also can print your logo on the products. 
Our Professional team can design your customized style package box (with your logo).

5. 
Which shipping way will you use for my order?
Delivery method: DHL,UPS,FEDEX,EMS,TNT door to door service. 
Different way take different time:
DHL(3-4 days),UPS(2-3days) ,EMS(7-10days), TNT(5-7days), 
For some big order (more than 300 kg) i suggest you choose by air, it will be faster and cheaper than other way.

6. After-Sale Service
 1.Provide warranty policy from shipment 
 2.the broken parts would be replaced with new parts in the next order
 3.track the order until you get the goods.